FAQ

Im Falle einer Abmeldung benötigen wir von Ihnen Ihren Zählerstand am Tag des Mietvertragsendes, sowie Ihre neue Adresse. Für eine Anmeldung schließen Sie bitte zeitnah vor Beginn des Mietvertrages Ihren Strom- und/oder Erdgasliefervertrag mit uns ab. Schicken Sie uns anschließend Ihren Zählerstand am Tag des Mietvertragsbeginns. TIPP: Erfassen Sie die Daten auf dem Übergabeprotokoll mit Ihrem Vermieter und lassen Sie uns eine Kopie zukommen.

Bei der Bemessung der Höhe Ihres Abschlages gehen wir von den jeweils aktuellen Voraussetzungen aus, d.h. die Abschläge werden auf der Basis der bisherigen Verbräuche und Abschläge festgestellt. Diese werden mit den aktuellen Preisen multipliziert und auf die 11 Abschlagsmonate verteilt.

Der Grundpreis ist der Preis für die Bereitstellung der Energie, der Messeinrichtungen, der Verrechnung und des Inkassos. Der Arbeitspreis ist das Entgelt für jede abgenommene Kilowattstunde (kWh) Strom.

Für die Installation bzw. Beantragung des Stromzählers wenden Sie sich bitte an uns oder an eine Elektroinstallationsfirma Ihrer Wahl. Zum Abschluss Ihres neuen Stromliefervertrages setzen Sie sich bitte mit unseren Mitarbeitern im Kundenzentrum in Verbindung oder kommen Sie einfach persönlich bei uns vorbei.

Die abgelesenen Kubikmeter (m³) werden anhand des Brennwertfaktors in kWh umgerechnet. Der Brennwertfaktor zeigt an, wie viel Wärme in einem m³ Gas enthalten ist. Der Brennwert innerhalb eines Kubikmeters Brennstoff könnte schwanken. Eine Kilowattstunde ist jedoch eine feste Einheit.

Im Prinzip ist Gas geruchlos. Damit Gasundichtigkeiten jedoch frühzeitig erkannt werden, ist ihm ein so genanntes Odormittel beigefügt, um ausströmendes Gas im Gefahrenfall wahrnehmen zu können. Es wird als alarmierend, chemisch und irritierend wahrgenommen und unbewusst sofort mit Gas in Verbindung gebracht.